Terminal brasiliense se manteve em primeiro lugar entre os que recebem mais de 15 milhões de passageiros. Do total de 37 itens avaliados, o Aeroporto se destacou em 28.
Pela segunda vez em 2019 e 10ª vez desde o lançamento do Relatório de Desempenho Operacional dos Aeroportos feito pelo Ministério de Infraestrutura, o Aeroporto de Brasília foi escolhido como o melhor terminal aéreo do país entre os aeroportos que recebem mais de 15 milhões de passageiros ao ano. A pesquisa reuniu a opinião dos passageiros que frequentaram os terminais aéreos no 2º trimestre, em abril, maio e junho.
Para o diretor de Assuntos Corporativos, Rogério Coimbra, a pesquisa é um termômetro para o Aeroporto de Brasília e muitas das estratégias futuras são retiradas das avaliações. “Estamos acumulando títulos e o reconhecimento dos nossos passageiros e isso nos deixa imensamente felizes. Investimos muito em infraestrutura, serviço e pessoal para melhorar a experiência do passageiro no Terminal. Trimestralmente avaliamos o quanto caímos ou subimos em cada uma das categorias para entender quais alterações foram eficazes ou não na operação”, diz.
Do total de 37 categorias, o Aeroporto de Brasília foi bem avaliado em 28 itens, entre elas a qualidade da sinalização do aeroporto, disponibilidade e qualidade das informações nos painéis de voo, disponibilidade de sanitários, limpeza de sanitários, disponibilidade de assentos na sala de embarque, sensação de segurança nas áreas públicas do aeroporto, limpeza geral do aeroporto, conforto térmico, conforto acústico, qualidade da informação dos painéis das esteiras de restituição de bagagem, quantidade e qualidade dos estabelecimentos comerciais, entre outros.
Foto: Daniel Zukko
