Os patinetes elétricos da JET chegaram à capital federal oferecendo uma nova opção de mobilidade urbana. No entanto, a novidade vem acompanhada de algumas surpresas desagradáveis para os usuários. Além do custo por minuto de uso, a empresa está cobrando uma taxa de ativação que varia de R$ 1,00 a R$ 3,00, e um seguro de vida de R$ 2,00, ambos não informados de forma clara no momento do cadastro.
A falta de transparência em relação a essas cobranças extras gerou reclamações por parte dos usuários, que se sentiram lesados ao se depararem com os valores adicionais no momento do pagamento. “É um absurdo cobrarem um seguro que a gente não pediu e nem sabia que existia”, reclama um usuário que preferiu não se identificar. “Me senti enganado, deveriam informar isso de forma clara antes de começarmos a usar o patinete. Um dia fui testar e em apenas 12 minutos de trajeto me cobraram 17,00 com as taxas”, completa.
Além da taxa de ativação e do seguro, o valor do minuto de uso também é considerado alto por alguns usuários. No plano básico, o minuto custa R$ 0,49, o que pode tornar o uso dos patinetes pouco atrativo para quem precisa se deslocar por longas distâncias. “Com esses preços, não sei se vale a pena usar o patinete para ir para o trabalho”, afirma outro usuário. “Acho que só compensa para trajetos curtos e rápidos”, opina.
Diante das reclamações, a JET se pronunciou por meio de nota, informando que as cobranças extras são “práticas comuns no mercado de compartilhamento de patinetes” e que o seguro de vida é “opcional e pode ser cancelado a qualquer momento pelo usuário”. A empresa também afirmou que está trabalhando para melhorar a comunicação com os usuários e que está aberta a sugestões para aprimorar seus serviços.
A chegada dos patinetes elétricos a Brasília é vista como uma alternativa interessante para desafogar o trânsito da cidade e contribuir para um futuro mais sustentável. No entanto, a falta de clareza em relação aos custos e a cobrança de taxas extras podem prejudicar a imagem da empresa e afastar os usuários. Para que a novidade seja bem-sucedida, é fundamental que a JET seja mais transparente em relação aos seus preços e que ofereça um serviço de qualidade, que atenda às necessidades dos usuários e que contribua para a mobilidade urbana da capital federal.
